Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют общий порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств по услугам, размещенным на сайте medakad.com.

1.2. Исполнителем услуг является ООО "АКАДЕМИЯ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЗДОРОВЬЕСБЕРЕЖЕНИЯ", ОГРН 1257700572491, ИНН 7716256870, адрес: 129336, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения Муниципальный Округ Лосиноостровский, ул. Челюскинская, д. 11, помещ. 4/1.

1.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договором-офертой и настоящими условиями.

2. Основания рассмотрения обращения о возврате

2.1. Обращение о возврате может быть рассмотрено, в частности, в следующих случаях:

• услуга не была оказана;
• оказание услуги не было начато на момент отказа пользователя;
• услуга была оказана частично;
• оказание услуги оказалось невозможным по причинам, зависящим от исполнителя;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или договором между сторонами.

2.2. Если к моменту обращения услуга была оказана полностью либо исполнитель понес фактические расходы, возврат денежных средств может быть ограничен в соответствующей части или не производиться в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

3. Срок обращения

3.1. Для оперативного рассмотрения вопроса о возврате пользователю рекомендуется направить обращение в течение 7 календарных дней с момента оплаты либо с момента, когда пользователю стало известно об обстоятельствах, послуживших основанием для обращения.

3.2. Направление обращения за пределами указанного срока само по себе не означает автоматический отказ, однако может затруднить проверку обстоятельств платежа и оказания услуги.

4. Порядок оформления обращения

4.1. Обращение о возврате денежных средств может быть направлено исполнителю в письменной форме по адресу: 129336, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения Муниципальный Округ Лосиноостровский, ул. Челюскинская, д. 11, помещ. 4/1.

4.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество при наличии и контактные данные заявителя;
• дату и сумму оплаты;
• сведения, позволяющие идентифицировать платеж или заявку;
• обстоятельства, на которых основано требование о возврате;
• банковские реквизиты или иные данные, необходимые для возврата денежных средств, если возврат будет одобрен.

4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации заявителя, подтверждения оплаты и проверки обстоятельств оказания услуги.

5. Срок рассмотрения и перечисления средств

5.1. Обращение рассматривается в разумный срок с учетом характера обращения, полноты представленных сведений и необходимости проверки платежной информации.

5.2. При принятии решения о возврате перечисление денежных средств производится, как правило, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате, если иной срок не вытекает из используемого платежного инструмента или требований законодательства Российской Федерации.

5.3. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от правил платежного сервиса, банка-эмитента карты, банка получателя и иных участников расчетов.

6. Способ возврата

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который допустим в рамках соответствующей платежной операции и законодательства Российской Федерации.

6.2. Если возврат на первоначальный платежный инструмент невозможен или недоступен, исполнитель вправе согласовать с заявителем иной допустимый способ возврата.

7. Сведения об исполнителе

ООО "АКАДЕМИЯ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЗДОРОВЬЕСБЕРЕЖЕНИЯ"
ОГРН: 1257700572491, ИНН: 7716256870
Адрес: 129336, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения Муниципальный Округ Лосиноостровский, ул. Челюскинская, д. 11, помещ. 4/1
Сайт: medakad.com